Le droit de rétractation s’applique à tout consommateur, c’est-à-dire toute personne physique concluant un acte à des fins non commerciales ou indépendantes de son activité professionnelle.

Vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier votre décision. Ce délai commence à courir à compter de la date à laquelle vous-même, ou une personne désignée par vos soins (autre que le transporteur), prend physiquement possession des biens. Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier clairement votre intention de vous rétracter, soit par courrier postal, par e-mail, ou en utilisant le formulaire de rétractation ci-dessous. L’envoi de la notification avant l’expiration du délai légal garantit que vous respectez le délai de rétractation.

Les frais de retour des articles pouvant être expédiés par colis seront à notre charge.

Conséquences de la Rétractation

En cas de rétractation, nous vous rembourserons l’intégralité des paiements effectués. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord explicite de votre part pour un autre moyen de remboursement. Aucun frais ne sera appliqué pour ce remboursement. Le remboursement pourra être différé jusqu’à la réception des biens ou la fourniture d’une preuve de leur renvoi, selon l’éventualité qui se présente en premier.

Vous devrez retourner les produits dans un délai de quatorze (14) jours après la notification de votre rétractation. Ce délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant la fin de cette période. Les frais directs liés au retour des marchandises sont à votre charge. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si le produit livré est défectueux ou ne correspond pas à la commande initiale. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.

Exclusions et Limitations du Droit de Rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas suivants :

  • Fourniture de biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés ;
  • Fourniture de biens susceptibles de se détériorer rapidement ou périssables ;
  • Fourniture de boissons alcoolisées dont la valeur dépend des fluctuations du marché et dont la livraison intervient au-delà de 30 jours ;
  • Fourniture de journaux, périodiques ou magazines, sauf dans le cadre d’un abonnement.

Le droit de rétractation expire de manière anticipée dans les situations suivantes :

  • Fourniture de biens scellés ne pouvant être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène si le scellé a été retiré après la livraison ;
  • Fourniture de biens qui, après livraison, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres produits ;
  • Fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, lorsque celui-ci a été ouvert après la livraison.

Procédure d’Annulation de Commande

Pour annuler une commande, nous vous recommandons de passer par notre centre d’aide accessible via notre site internet. Cela permettra de traiter votre demande dans les plus brefs délais.

Formulaire de Rétractation

(Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, veuillez remplir le formulaire ci-dessous et nous le renvoyer à l’adresse mentionnée.)

SOFRIPRES BOX
149 AVENUE DU MAINE,
75014 ,PARIS,
France
E-mail : contact@sofripres-box.com

Je soussigné(e) [Nom] souhaite me rétracter du contrat portant sur la vente des marchandises suivantes : [description des produits].

  • Commandé le : [date]
  • Reçu le : [date]
  • Nom du/des consommateur(s) : [Nom]
  • Adresse du/des consommateur(s) : [Adresse]
  • Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas d’envoi postal) :
  • Date :