Chez SOFRIPRES BOX, nous mettons tout en œuvre pour assurer votre satisfaction. Si toutefois un retour ou un échange est nécessaire, voici notre politique :

Délai de Retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date d’achat pour retourner un produit. Passé ce délai, nous ne pourrons plus proposer de remboursement ou d’échange.

Conditions de Retour

Les produits retournés doivent être dans l’un des états suivants :

  • Neuf : Produit non ouvert, dans son emballage d’origine, et jamais utilisé.
  • Occasion : Produit ouvert ou légèrement utilisé, mais toujours en bon état.

Étiquette de Retour

  • Produit défectueux ou incorrect : Si vous recevez un article endommagé, incorrect ou présentant un défaut de fabrication, une étiquette de retour prépayée sera fournie avec votre commande.
  • Retour volontaire : Si vous souhaitez retourner un produit pour toute autre raison (erreur de commande, insatisfaction), les frais de retour seront à votre charge.

Procédure de Remboursement

Une fois votre article reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception et l’approbation ou le refus de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables selon le mode de paiement initial :

  • Virement bancaire : Le délai peut varier de 5 à 7 jours ouvrables après traitement.

Remboursements Retardés ou Manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, commencez par vérifier votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre banque pour vous assurer qu’un délai de traitement supplémentaire n’est pas nécessaire. Si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@sofripres-box.com.

Échanges

Nous remplaçons les articles uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés. Pour organiser un échange, contactez-nous par e-mail à contact@sofripres-box.com et retournez l’article à l’adresse suivante :

SOFRIPRES BOX
149 AVENUE DU MAINE,
75014 ,PARIS,
France

Adresse pour les Retours

Tous les articles retournés doivent être envoyés à :

SOFRIPRES BOX
149 AVENUE DU MAINE,
75014 ,PARIS,
France

Frais de Retour

  • Produits défectueux ou incorrects : Les frais de retour sont à notre charge.
  • Retour volontaire : Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour tout article dont la valeur dépasse 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi ou de souscrire une assurance d’envoi. Nous ne pouvons garantir la réception des articles retournés.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à contact@sofripres-box.com ou par téléphone au +33 06 42 51 44 95.